Sobre as Joias Lavielle:
1. Por que escolher as joias da Lavielle?
- Nossas joias são feitas com a mais alta qualidade em aço inoxidável 316L e passam por um processo de banho de Ouro 18k em PVD, garantindo durabilidade protegendo contra escurecimento e oxidação.
2. As joias da Lavielle causam alergias?
- Todas as nossas joias são hipoalergênicas (não causam alergias), feitas com materiais de alta qualidade, livres de cádmio e níquel.
3. Como escolher o tamanho correto do anel?
- Recomendamos usar nosso guia de tamanhos disponível no site. Caso precise de assistência adicional, nossa equipe está pronta para ajudar.
https://laviellejoias.lojavirtualnuvem.com.br/guia-de-tamanho/
4. Posso trocar o anel se não servir?
- Sim, entendemos a importância do ajuste perfeito. Entre em contato conosco para iniciar o processo de troca, caso o anel não sirva.
5. Quais são as garantias oferecidas pela Lavielle?
- Oferecemos garantia pra sempre contra escurecimento e esverdeamento das peças e uma garantia de 7 dias para pedrinhas que se soltem sem intervenção externa.
6. O que fazer se minha peça chegar com defeito?
- Entre em contato imediatamente, e nossa equipe providenciará a troca da peça defeituosa.
7. Como solicitar o reembolso de uma compra?
- Entre em contato conosco informando o motivo, e após avaliação, procederemos de acordo com nossa política de devolução.
8. Quais cuidados devo ter com minhas peças Lavielle para garantir sua durabilidade?
- Evite o contato com produtos químicos agressivos, proteja-as de atritos durante as atividades físicas, após banhos de piscina ou mar enxágue-as em água corrente para remover o cloro e a salinidade. Limpe regularmente com uma flanela de algodão.
Sobre Compras e Envio:
9. Qual é o custo do envio?
- O custo do envio é calculado com base no total da compra e endereço de entrega, durante o checkout. E temos FRETE GRÁTIS em compras acima de 3 peças.
10. Para onde a Lavielle envia os pedidos?
- Fazemos envios para todo o Brasil, através dos nossos centros de distribuição.
11. Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
- O tempo de entrega varia conforme o tipo de frete selecionado e enviamos o seu pedido em até 2 úteis após a confirmação do pagamento.
12. Qual é o prazo para trocas ou devoluções?
- Você pode solicitar uma troca dentro de 7 dias após a compra. Se caso, for para acionar a Garantia Pra Sempre o prazo é vitalício.
Qualquer outra dúvida que você tenha, entre em contato com a gente!
WhatsApp: (27) 99783-5299
Email: [email protected]